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Most frequent questions

  • Welche Auflösung sollte mein Foto haben?

    Mit einem voll aufgelösten Original-Foto eines aktuellen Smartphones ist jede Druckgröße möglich. Bitte beachte: Durch das Versenden von Fotos über WhatsApp wird die Bildauflösung reduziert. Deshalb ist es wichtig, das Original-Foto zu werden.

    Die maximale Dateigröße bei der Datenübermittlung beträgt 50 MB. Größere Dateien können per WeTransfer oder Dropbox überspielt werden. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice.

  • Kann ich nach meiner Bestellung noch Änderungen vornehmen?

    Wir bemühen uns im Interesse unserer Kunden die Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.

    Deshalb werden deine Bestelldaten, sobald sie auf unserem Server eingetroffen sind, in einen umfangreichen, voll automatisierten Herstellungsprozess übermittelt und wir beginnen sofort mit der Produktion. Bitte habe Verständnis, dass wir deine Bestellung nicht nachträglich ändern oder stornieren können. Kontaktiere gerne unseren Kundendienst.

  • Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

    Ja, vor dem Versand deiner Bestellung kann die Lieferadresse jederzeit geändert werden. Ändere hierzu einfach bei deinem Bestellstatus die Angaben zur Zustelladresse.

  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

    Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann das Folgende Gründe haben:

    • Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. (Bitte nachsehen)
    • Dein Postfach ist voll.
    • Du hast eventuell deine E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben.

    Solltest du deine Bestellbestätigung dennoch nicht finden können, kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

  • Werden meine Daten gespeichert?

    Wir speichern deine Adressdaten zur Kaufabwicklung und geben diese an Dritte nur zur Auftragsabwicklung weiter. Deine Bilddateien speichern wir bis zu 3 Monate, um Dir eine Nachbestellung zu ermöglichen.

    Mehr zu diesem Thema findest du auch unter Datenschutz auf unserer Seite.

  • Wird mein Foto vor dem Druck überprüft?

    Die Eignung deines Hauptbildes wird bei der Bildübertragung automatisch geprüft. Für die kleinen Einzelbilder ist die Größenanforderung sehr gering, da diese nur 2,5 cm groß gedruckt werden.

  • Welches Dateiformat kann ich übertragen?

    Unser System nimmt Dateien im JPG- oder PNG-Formatentgegen. Sollte dein Foto in einem anderen Dateiformat vorliegen, wandelt unser Kundenservice dies gerne kostenlos für Dich um.

  • Welches Farbprofil sollte ich verwenden?

    Grundsätzlich ist kein spezielles Farbprofil notwendig. Die Farbprofile Adobe-RGB oder sRGB werden automatisch erkannt und verarbeitet. Daten im CMYK- Farbraum können zu Farbabweichungen im Druck führen.

    Weitere Infos zum Thema Farbprofil findest du hier.

  • Wird mein Foto vor dem Druck überprüft?

    Dein Foto wird beim Übertragen automatisch geprüft. Anschließend werden dir ausschließlich Größen angezeigt, die wir aus deinem Foto drucken können.

    Mehr zum Thema Datei und Bildauflösung

  • Wie groß kann mein Foto gedruckt werden?

    Das hängt von der Auflösung deiner Bilddatei ab. Mit unserem Größenrechner kannst du einfach und schnell herausfinden, wie groß wir dein Bild drucken können.

  • Wie kann ich bestellen?

    Das Bestellen ist ganz einfach:

    • Lade dein Lieblingsfoto hoch
    • Passe im Editor das Produkt nach deinen Wünschen an
    • Klicke auf In den Warenkorb
    • Klicke auf Zur Kasse
    • Gib deine Rechnungsadresse, Lieferadresse und bevorzugte Zahlungsart an
    • Klicke auf Jetzt kaufen

    Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse.

  • Was ist die "Vorschau"?

    Die Vorschau in der Formatauswahl zeigt dir verbindlich, wie wir dein Foto drucken werden.

  • Wird mein Foto vor dem Druck überprüft?

    Die Eignung deiner Fotos kannst du einfach prüfen. Klicke hierzu auf dein eingefügtes Bild in der Vorlage. Ist dein Bild geeignet, erscheint ein grüner Smiley.

  • Kann ich mein Foto bearbeiten oder zuschneiden?

    Ja. Nach dem Upload deines Bildes kannst du es in der Formatauswahl zuschneiden, drehen, das Seitenverhältnis ändern oder es schwarz/weiß umwandeln. In der Produktionsvorschau kannst du jederzeit das Ergebnis deiner Bearbeitung überprüfen.

  • Warum wird mein Wunschformat nicht angezeigt

    Wird dein Wunschformat nicht angezeigt, verfügt dein Foto über ein anderes Seitenverhältnis. Doch keine Panik: Mit einem Klick auf "Bearbeiten" kannst du das Seitenverhältnis kinderleicht auf dein Wunschformat anpassen.

  • Warum werden mir nur kleine Größen angezeigt?

    Deine Bilddatei ist zu klein, um größere Bilder zu drucken. Bei der Bildübertagung wird deine Bilddatei überprüft. Danach werden nur Größen angezeigt, die wir in guter Qualität drucken können.

    Mit unserem Größenrechner kannst du kinderleicht die benötigte Auflösung für deine Wunschgröße ermitteln.

  • Kann ich ein Sonderformat bestellen?

    Ja das ist möglich. Hier kannst du einfach dein Sonderformat auswählen und den entsprechenden Preis erfahren. Bitte beachte, dass die Größe in Zentimeterschritten angelegt sein muss und eine Mindestgröße 20 x 20 cm nicht unterschreitet.

  • Kann ich ein Sonderformat bestellen?

    Im Bestellprozess kannst du kein Sonderformat auswählen. Du kannst dein Wunschformat jedoch bei unserem Kundenservice anfragen.

  • Wo ist meine Bestellung?

    Mit dem Bestellstatus kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung abrufen.

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage (Mo-Fr). Benötigst du deine Bestellung schneller, bieten wir einen 24h-Express-Service an.

  • Wie kann ich die Lieferung beschleunigen? 

    Für besonders eilige bieten wir die 24h-Express-Lieferung an: Bestellungen, die werktags (Mo-Fr) bis 9:00 Uhr eingehen, garantieren wir die Zustellung für den nächsten Werktag.

    Die 24-Express-Option kannst du im Warenkorb auswählen.

  • Ist meine Bestellung auf dem Transport versichert?

    Auf jeden Fall. Sollte dein Druck auf dem Transportweg beschädigt worden sein, wird dieser unkompliziert ersetzt.

    Weitere Infos dazu findest du unter Vorgehensweise Transportschaden

  • Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

    Ja. Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit unter der Eingabe deiner persönlichen Daten das Kästchen „Abweichend Lieferadresse“ anzuklicken. Hier kannst du die gewünschte Lieferadresse eintragen.

    Eine nachträgliche Adressänderung ist nur innerhalb des bereits eingetragenen Ziellandes möglich und nur, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde!

  • Kann ich die Lieferadresse nach Abschluss meiner Bestellung noch ändern?

    Ja, vor dem Versand deiner Bestellung kann die Lieferadresse jederzeit geändert werden. Gehe hierzu in deinen Bestellstatus und ändere einfach die Angaben zur Lieferadresse.

  • Ich habe mein Paket nicht erhalten - was kann ich tun? 

    Den aktuellen Stand deiner Bestellung kannst du im Bestellstatus abrufen. Oder nutze einfach den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail.

    Gibt es ein Problem mit der Zustellung hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Halt hierfür am besten gleich deine Bestellnummer parat.

  • Was kostet der Versand nach Österreich oder in die Schweiz?

    Auf unserer Versandpreise-Übersicht findest du alle Preise für Österreich und die Schweiz.

    Bitte beachte: Der Versandpreis richtet sich nach der Größe deines Fotoproduktes.

  • Wer trägt evtl. anfallende Zollgebühren?

    Importzölle sind vom Empfänger zu entrichten. Diese werden vom Logistikunternehmen ausgelegt und in Rechnung gestellt.

    Bitte beachte: Durch Zollformalitäten an der Grenze kann sich die Lieferung verzögern. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

  • Kann mein Paket nachträglich als Expresslieferung versandt werden?

    Nein. Aktuell lässt sich die Liefermethode nachträglich nicht ändern.

  • Wie wird mein Produkt verpackt?

    Unsere Verpackungen sind für jede Größe individuell angefertigt, um den optimalen Schutz deines Druckes zu gewährleisten. Dein Bild wird sicher in Luftpolsterfolie gehüllt und mit einem formstabilen Karton geschützt.

  • Ich habe nur eine Teillieferung erhalten

    Kein Grund zur Panik. Das kann vorkommen. In einigen Fällen wird eine Bestellung auf mehrere Pakete verteilt, um diese noch schneller zu liefern. Die restlichen Pakete kommen in den folgenden Tagen an.

    Auf der Bestellstatus-Seite kannst du alle Pakete deiner Bestellung live verfolgen.

  • Wer liefert mein Paket?

    Unser Haupt-Logistikpartner ist UPS. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer. Mit dieser kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen.

    Für den Versand sehr großer Fotoprodukte ist trans-o-flex seit vielen Jahren unser verlässlicher Partner.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Unsere Versandkosten errechnen sich aus der Größe deines Fotoproduktes und sind daher individuell.

    Hier findest du eine Übersicht unserer Versandpreise

  • Kann ich bei der Bestellung mehrerer Produkte Versandkosten sparen?

    Ja, das ist möglich. Wir können bis zu drei Produkte gemeinsam verschicken. Dadurch reduziert sich automatisch der Versand für das einzelne Produkte. Planst du 30 oder mehr Produkte zu bestellen, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir planen dir die günstigste Versandmethode.

  • Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

    Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs kannst du einen UPS Access Point in deiner Nähe auswählen. Packstationen von DHL beliefern wir nicht. Pakete größer als 120x80 cm können nicht an Packstationen geliefert werden.

  • Wann muss ich mein Paket aus dem Paketshop abholen?

    Deine Bestellung muss innerhalb von 11 Tagen aus dem Paketshop abgeholt werden. Hierzu benötigst du deine UPS-Sendungsnummer und deinen Personalausweis. Die Adresse & Öffnungszeiten des Paketshops findest du in der Benachrichtigungsmail von UPS.

  • Kann ich meine Bestellung auch abholen?

    Nein, eine Selbstabholung ist nicht möglich. Für eilige Lieferungen bieten wir einen 24h-Express -Service an.

  • Wohin kann ich meine Lieferung schicken lassen?

    Wir liefern Pakete europaweit aus. Abweichende Lieferorte können während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Außereuropäische Länder beliefern wir auf Anfrage. Wende dich hierzu an unserem Kundenservice.

    Bitte beachte: Wie liefern ausschließlich auf das europäische Festland. Lieferungen auf Inseln sind nicht möglich.

  • Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

    Unsere Kurierdienste unternehmen mehrere Zustellversuche, um dir deine Bestellung zu übergeben. Wird deine Bestellung mit UPS geliefert, kannst du auch direkt einen Liefertermin ausmachen.

    Die Kontaktdaten findest du auf deiner Bestellstatus-Seite. Halte in jedem Fall deine Versandnummer bereit. Diese findest du in deiner Versandbestätigung und beginnt mit 1ZA77.

  • Hilfe, meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

    Das ist ärgerlich, lässt sich aber ganz leicht ändern: Gehe einfach in deinen Bestellstatus und versuche eine erneute Zahlung. Du kannst hier auch deine Zahlungsmethode ändern.

    Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:

    • Kreditkarte
    • PayPal
    • Sofortüberweisung oder
    • Banküberweisung
    • Auf Rechnung (ab der 2. Bestellung)
  • Kann ich die Zahlungsmethode nachträglich ändern?

    Ja, über die Bestellstatus-Seite kannst du die Zahlungsmethode ändern.

  • Bekomme ich eine Bestätigung, dass meine Zahlung eingegangen ist?

    Ja, sobald die Zahlung eingegangen ist, wird eine automatische Mail von uns versendet.

    Du kannst deinen Zahlungseingang jederzeit in deinem Bestellstatus einsehen. Sollte die Zahlung beim ersten Mal nicht geklappt haben, kannst du hier deine Bestellung abschließen und auch die Zahlungsmethode ändern.

  • Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

    Sind Rechnungen nach 14 Tagen noch unbezahlt, versenden wir automatisch eine Zahlungserinnerung. Wir bitten dich die Rechnung zeitnah zu begleichen.

    Sollte die Rechnung schon bezahlt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Eventuell wurde deine Zahlung nicht korrekt zugeordnet.

  • Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

    Ja, das ist grundsätzlich möglich. Ab deiner 2. Bestellung bei uns, bietet das System dir den Kauf auf Rechnung an.

  • Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

    Deine Rechnung wird dir als PDF per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung angefertigt wurde. Du kannst sie auch nach dem Versand auf der Bestellstatus-Seite einfach herunterladen.

  • Wie lautet die Bankverbindung?

    Unsere Bankverbindung ist Folgende:

    Deutsche Bank
    Konto: 149281801
    Bankleitzahl: 10070024
    IBAN DE90100700240149281801
    SWIFT DEUTDEDBBER.

  • Liegt die Rechnung meiner Bestellung bei?

    Nein, dem Paket liegt keine Rechnung bei. Deine Rechnung wird dir als PDF per E-Mail zugeschickt.

  • Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich machen?

    Falls du deine Rechnung nicht per E-Mail erhalten hast, kannst du diese unter deinem Bestellstatus herunterladen.

  • Wie und wo kann ich Gutscheine einlösen?

    Du kannst deinen Gutschein während des Bestellprozesses einfach unterhalb des Warenkorbes eingeben und einlösen. Ein grünes Häkchen verrät dir, dass der Gutschein erfolgreich eingelöst wurde.

  • Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?

    Ja, wir bieten Geschenkgutscheine mit verschiedenen Beträgen an. Dort findest Du auch Gutscheinvorlagen zum Ausdrucken an. Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

  • Hilfe, meine Bestellung wurde beschädigt geliefert!

    Wurde deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt, muss dies direkt beim Paketboten angezeigt werden. Deshalb empfehlen wir das Paket immer in der Gegenwart des Fahrers auszupacken.

    Dokumentiere anschließend die Beschädigung mit aussagekräftigen Fotos und sende diese unserem Kundenservice zu. Antworte hierzu am besten auf Deine Bestellbestätigung. Beschädigt ausgelieferte Produkte sind versichert und werden umgehend erneut zugeschickt.

  • Was mache ich wenn mein Druck Farbabweichungen aufweist?

    Unsere Drucker sind farbverbindlich kalibriert und drucken dein Foto entsprechend der in der Datei enthaltenen Bild- und Farbinformationen. Sollte dein Produkt extreme Farbabweichungen aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns aussagekräftige Fotos per E-Mail zu.

  • Was mache ich wenn mein Druck verschwommen oder unscharf ist?

    Unscharfe Drucke entstehen, wenn unscharfe Fotos bestellt werden. Bitte achte deshalb darauf, dass deine Bilder über die gewünschte Bildschärfe verfügen. Reklamationen die das übersendete Bildmaterial betreffen können wie leider nicht annehmen.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wir bemühen uns im Interesse unserer Kunden die Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.

    Deshalb werden deine Bestelldaten, sobald sie auf unserem Server eingetroffen sind, in einen umfangreichen, voll automatisierten Herstellungsprozess übermittelt und wir beginnen sofort mit der Produktion. Bitte habe Verständnis, dass wir deine Bestellung nicht nachträglich ändern oder stornieren können. Kontaktiere gerne unseren Kundendienst.

  • Habe ich ein Widerrufsrecht?

    Das Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen wird gem. 312 g Abs. 1 BGB ist nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB für auf Kundenwunsch gefertigte Waren ausgeschlossen. Deshalb sind individuell hergestellte Fotoprodukte vom Rückgaberecht ausgeschlossen

  • Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

    Individuell, auf Kundenwunsch hergestellte Foto-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle anderen Produkte können problemlos umgetauscht werden.

  • Bei meinem Paket war kein Retourenschein beigelegt, was nun?

    Das ist richtig. Individuell, auf Kundenwunsch hergestellte Foto-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Rückversand aus Gründen der Qualitätssicherung erforderlich sein, veranlassen wir die Abholung des Paketes.

  • Warum ist mein Bild zu blau?

    Drucke auf Acrylglas liefern wir mit einer blauen Schutzfolie auf der Oberfläche aus. Bitte entferne diese Schutzfolie durch Abziehen von der Oberfläche.

  • Ist das Motiv auf der Seite des Rahmens sichtbar?

    Bei den Randoptionen umdruckt und gespiegelt ist dein Motiv auf der Seite sichtbar. Beim gespiegelten Rand bleibt das Motiv komplett auf Vorderseite. In der Vorschau kannst du sehen, wie dein fertiges Produkt aussehen wird.

  • Wie hänge ich die Leinwand am besten auf?

    Das Aufhängen ist kinderleicht. Mit unserer Anleitung hängst du deine Leinwand in wenigen Minuten auf.

  • Wird der umgeschlagene Rand der Leinwand bedruckt?

    Das kannst du im Bestellprozess entscheiden. Wir bieten 4 verschiedene Randoptionen an:

    • Umdruckter Rand: Das Bildmotiv setzt sich auf dem Rand fort. Das verleiht dem Bild eine 3D-Tiefenwirkung.
    • Schwarzer Rand: Das Bildmotiv ist vollständig auf Vorderseite zu sehen. Der Rand wird in Schwarz ausgeführt.
    • Weißer Rand: Das Bildmotiv ist vollständig auf Vorderseite zu sehen. Der Rand wird in Weiß ausgeführt.
    • Gespiegelter Rand: Das Bildmotiv wird in Rahmenstärke auf den Rand gespiegelt. Das Motiv bleibt komplett auf der Vorderseite erhalten.
  • Welche Rahmenstärke gibt es?

    Die Rahmen bieten wir in zwei unterschiedlichen Stärken an: die 2-cm-Standard-Ausführung oder die 4-cm-Galerie-Ausführung.

  • Welche Rahmenstärke ist für meine Größe geeignet?

    Grundsätzlich gilt: Je größer die Leinwand gedruckt wird, desto stärker sollte der Rahmen sein. Ab einer Bildgröße von 100x100 cm empfehlen wir deshalb den 4 cm starken Keilrahmen.

  • Wie stabil sind große Leinwände?

    Unsere Keilrahmen sind sehr stabil. Ab einer Größe von 80 x 80 cm wird der Rahmen mit einer oder zwei weiteren Querstreben verstärkt. Ab einer Größe von 100 x 100 cm empfehlen wir einen 4 cm starken Galerie-Keilrahmen.

  • Meine Fotoleinwand ist nicht straff. Was kann ich tun?

    Unsere Keilrahmen können nachgespannt werden. Nutze hierfür die 8 mitgelieferten Holzkeile. Alles was du hierfür benötigst ist ein Hammer. Wie das genau geht, erfährst du hier.

  • Wofür sind die kleinen Holzkeile? 

    Mit den beiliegenden Holzkeilen kannst du – wenn nötig – deine Leinwand einfach nachspannen. In unserem Tipp-Bereich findest du eine Anleitung zum Nachspannen von Leinwänden.

  • Wie wird die Leinwand am Keilrahmen befestigt / fixiert?

    Deine Leinwand wird in Handarbeit auf den Holzrahmen aufgespannt und auf der Rückseite festgeklammert.

  • Kann ich die Leinwand ohne Keilrahmen bestellen?

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Liegen Aufhängungen mit bei?

    Für das Aufhängen einer Leinwand benötig man keine speziellen Aufhängungen. Es reicht ein Hammer und ein Nagel. Unsere Anleitung zeigt dir wie es geht.

  • Wie pflege ich meine Fotoleinwand?

    Die Leinwand reinigst du ganz einfach mit einem Staubwedel oder einem trockenen Staubtuch. Du sollest jedoch keinen großen Druck auf das Motiv beim Reinigen ausüben. Mehr zum Thema Leinwand reinigen.

  • Ist der Druck lichtbeständig?

    Für unsere Leinwände garantieren wir eine Lichtbeständigkeit von 75 Jahren. Dennoch solltest du direkte Sonneneinstrahlung auf die Leinwand vermeiden.

  • Schadet direkte Sonneneinstrahlung der Leinwand?

    Wenn du deine Leinwand in direktem Sonnenlicht aufhängst, werden die Farben dauerhaft darunter leiden. Deshalb raten wir davon ab.

  • Sind Fotoleinwände feuchtigkeitsresistent?

    Nur Feuchtigkeit ist kein Problem für den Druck. Wasserfest ist der Druck allerdings nicht.

  • Kann ich meine Leinwand auch im Bad aufhängen?

    Ja, das Aufhängen der Leinwand ist auch in Feuchträumen möglich.

  • Sieht man die Struktur der Leinwand nach dem Druck?

    Selbstverständlich. Unsere Leinwände haben eine feine Leinwandstruktur, die nach dem Druck noch immer sehen kannst.

  • Welche Leinwand wird für die Herstellung der Leinwand verwendet?

    Dein Bild wird auf einer original Künstler-Leinwand gedruckt. Sie besteht aus 360 g/m² Baumwolle und verfügt über eine feine Leinenstruktur.

  • Woraus besteht der Holzkeilrahmen?

    Wir liefern deine Leinwand auf einem Echtholz-Keilrahmen aus. Mit deiner Lieferung erhältst du zusätzlich 8 Holz-Spannkeile.

  • Wird die Fotoleinwand umweltfreundlich hergestellt?

    Ja, denn unsere Leinwand wird zu über 99 % aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt.

  • Umdruckte (umschlagene) Leinwand – wieviel ist die Randzugabe?

    Bei der Option „umdruckt“ wird dein Bildmotiv um den Keilrahmen gespannt. In der Vorschau siehst du, welcher Teil deines Motives hierfür verwendet wird.

    Falls du den Rand deiner Druckdatei anlegen möchtest, beachte bitte folgende Randzugaben:

    • 2 cm Standard-Keilrahmen = 3 cm Randzugabe
    • 4 cm Galerie-Keilrahmen = 5 cm Randzugabe

    Ausführliche Infos rund ums Thema Randgestaltung findest du in unserem Tipp-Bereich.

  • Wie lege ich eine Randzugabe an? (Nur für Profis)

    Skaliere deine Bilddatei in einer Bildbearbeitung auf die gewünschte Druckgröße. Achte dabei darauf, dass die Bildauflösung 100 dpi nicht unterschreitet. Für den Standardkeilrahmen fügst du 3 cm, für den Galeriekeilrahmen 5 cm Rand hinzu.

  • Kann ich mehrere Bilder auf einer Leinwand drucken?

    Ja, das ist möglich. Du kannst bei uns Foto-Collagen auf Leinwand erstellen und drucken lassen. Wir bieten zahlreiche Vorlagen und Gestaltungsmöglichkeiten an.

  • Auf welchem Fotopapier wird das Poster gedruckt?

    Wir drucken auf Fuji© Fotopapier mit Luminax-Technologie© für brillante Farbwiedergabe.

  • Aus welchen Posterpapier-Ausführungen kann man wählen?

    Du kannst dich zwischen den Ausführungen Seidenmatt (Papiergewicht 270 g/m²) und Glänzend (Papiergewicht 240 g/m²) entscheiden.

  • Kann man Poster mit matter Oberfläche bestellen?

    Ja, wir bieten den Posterdruck auch in der Ausführung seidenmatt an.

  • Kann man Poster mit glänzender Oberfläche bestellen?

    Ja, die meisten Poster werden in der Ausführung glänzend verkauft.

  • Wie wird mein Poster verpackt?

    Dein Poster wird gerollt und in einer formstabilen Röhre geliefert.

  • Kann ich einen Rahmen mitbestellen?

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Kann das Acrylglas hinterleuchtet werden?

    Der Druck auf Acrylglas ist ideal zum Hinterleuchten. Durch den Direktdruck auf das Glas verfügen die Bilder über eine Lichtdurchlässigkeit, die es erlaubt diese mit LEDs zum Leuchten zu bringen. Dabei werden die LEDs einfach rückseitig angebracht.

    Mehr Infos zu Acrylglas beleuchten

  • Wie hänge ich das Acrylglas auf?

    Das geht ganz einfach. Unsere Anleitung zeigt dir wie es geht.

  • Ist das Acrylglas-Foto lichtdurchlässig?

    Das Acrylglas wird im Direktdruckverfahren bedruckt. Die Glasplatte wird dadurch undurchsichtig und bleibt aber lichtdurchlässig. Deshalb kann der Acrylglas-Druck mit einer Hintergrundbeleuchtung eindrucksvoll in Szene gesetzt werden.

  • Ist Acrylglas für Draußen geeignet?

    Nein. Möchtest du dein Bild draussen aufhängen, dann empfehlen wir Alu-Dibond. Dieses ist verwindungssteif und witterungsbeständig.

  • Was ist Acrylglas?

    Acrylglas - auch bekannt als Plexiglas - ist ein durchsichtiger, glänzender Kunststoff. Im Vergleich zu Mineralglas verfügt Acrylglas über viele Vorteile: eine höhere Lichtdurchlässigkeit, geringeres Gewicht und hohe Bruchsicherheit.

  • Wie stark bzw. dick ist die Acrylglasplatte?

    Wir bieten zwei Glasstärken an: die 3 mm Standard-Ausführung oder die 8 mm Premium-Ausführung. Die Premium-Ausführung beeindruckt zusätzlich mit geschliffenen und polierten Kanten.

  • Wie wird das Acrylglas bedruckt?

    Dein Bild wird mit einer Farbschicht und 3 Weißschichten direkt auf die Rückseite des Acrylglases gedruckt.

  • Ist der Druck transparent?

    Nein. Transparente Motivbereiche werden weiß gedruckt.

  • Wie schwer ist Acrylglas?

    Ein großer Vorteil von Acrylglas ist das geringe Gewicht im Vergleich zu Mineralglas. Es wiegt etwas weniger als die Hälfte von Mineralglas. Das exakte Gewicht beträgt ca. 1,18 g/1 cm3.

    Zu unserem Acrylglas Gewichtsrechner

  • Wie reinige ich das Acrylglas?

    Acrylglas kann mit herkömmlichen Neutralreiniger gesäubert werden. Der Schmutz auf der Oberfläche sollte mit einem weichen Baumwolltuch entfernt werden. Achtung: Microfasertücher verursachen kleinste Kratzer. Und verwende keinen Glasreiniger!

    Mehr zu Acrylglas-Foto reinigen

  • Was unterscheidet Acrylglas von Glas?

    Acrylglas (Plexiglas) hat eine höhere Lichtdurchlässigkeit und ein geringeres Gewicht als Echtglas. So erscheinen die Farben brillanter und das Bild lässt sich unkompliziert aufhängen. Zusätzlich ist Acrylglas erheblich bruchsicherer als herkömmliche Mineralglas.

  • Wird das Glas beim Transport / auf dem Versand besonders gesichert?

    Unsere Acrylglas-Produkte werden transportsicher verpackt und nur sehr selten auf dem Transportweg beschädigt. Sollte dennoch ein Schaden passieren, folge einfach unseren Anweisungen unter Reklamation.

  • Kann ich mein Bild auch auf echtem Glas kaufen?

    Nein. Wir bieten keine Produkte aus Mineralglas an.

  • Was ist Alu-Dibond?

    Alu-Dibond ist ein beliebter Verbundwerkstoff bei Fotografen und besteht aus zwei Lagen Aluminium um einen Kern aus Polyethylen. Die hochwertige Oberfläche eignet sich hervorragend zum Fotodruck. Durch die dreilagige Sandwich-Bauweise ist es besonders formstabil, leicht, wetterfest und kann sogar im Außenbereich verwendet werden.

  • Sind Alu-Dibond-Bilder für Draußen geeignet?

    Ja! Das Material ist verwindungssteif und witterungsbeständig. Deshalb wird Alu-Dibond auch für den Fotodruck oder Beschilderungen im Außenbereich verwendet.

  • Wie funktioniert der Druck auf Alu-Dibond?

    Wir drucken dein Motiv direkt auf die Oberfläche des Alu-Dibond-Platte. Dadurch erzielen wir optimale Druckergebnisse. Im Gegensatz zu auf Alu-Dibond aufgeklebtem Fotopapier (andere Unternehmen verfahren teilweise so) löst sich das Bild auch nicht ab.

  • Wie dick ist die Alu-Dibond-Platte?

    Unsere Platten haben eine Stärke von 3 mm.

  • Wie schwer ist Alu-Dibond?

    Das geringe Gewicht ist ein wichtiger Grund für die Nutzung des Materials. Die 3 mm starken Alu-Dibond-Platten wiegen etwa 3,8 kg pro Quadratmeter.

  • Wie stabil ist Alu-Dibond?

    Sehr! Durch die dreilagige Sandwich-Bauweise wird Alu-Dibond besonders stabil und verwindungssteif.

  • Was ist Alu-Dibond gebürstet (Butlerfinish)?

    Hierbei handelt es sich um eine veredelte Oberflächenstruktur: Die metallische Oberfläche wird mit einer Bürste angeraut. So entsteht ein typisches Muster, das beispielsweise im Luxus-Automobilbau zum Einsatz kommt.

  • Glänzt das Bild nach dem Druck?

    Das kommt auf die Variante an, die du im Bestellprozess auswählen kannst. In der Standard-Variante wird das Motiv auf eine Alu-Dibond-Platte mit seidenmatter, weißer Oberfläche bedruckt.

    Im Gegensatz dazu hat das gebürstete Alu-Dibond (Butlerfinish) eine metallische Oberfläche auf der Weißtöne nicht gedruckt werden. Nach dem Druck erhalten die Weißflächen im Motiv einen metallischen Glanz.

  • Wie kann man ein Alu-Dibond-Bild aufhängen?

    Das geht ganz einfach. Unsere Anleitung zeigt dir wie es geht.

  • Eignen sich Alu-Dibond-Bilder fürs Badezimmer?

    Absolut. Durch den Direktdruck ist das Alu-Dibond-Bild lange haltbar und leicht zu pflegen und somit ideal geeignet für den Einsatz in Feuchträumen.

  • Was ist Alu-Dibond gebürstet (Butlerfinish)?

    Hierbei handelt es sich um eine veredelte Oberflächenstruktur: Die metallische Oberfläche wird mit einer Bürste angeraut. So entsteht ein typisches Muster, das beispielsweise im Luxus-Automobilbau zum Einsatz kommt.

    Mehr zu Alu gebürstet

  • Welche Aufhängungen gibt es?

    Wir bieten 3 verschiedene Aufhängesysteme an:

    • Klebeaufhängung für kleine und mittlere Größen mit „frei schwebenden“ Effekt
    • Edelstahl-Befestigungen für schwere Acrylglasplatten ohne Bohrlöcher im Motiv
    • Edelstahl-Befestigungen für schwere Acrylglasplatten mit Bohrlöchern im Motiv

    Hier geht’s zu unseren Aufhängungen.

  • Welche Aufhängung eignet sich für mein Bild?

    Poster können einfach mit Klebestreifen, Leinwände mit einem oder zwei Nägeln aufgehängt werden. Beides sind übliche Haushaltsgegenstände, die wir nicht extra anbieten. Für Acrylglas und Alu-Dibond benötigt man spezielle Aufhängungen, die in unserem Aufhängungsshop erhältlich sind

  • Wie bringe ich die Aufhängung an?

    Allen unsere Aufhängungssystem liegen Montageanleitungen bei. Hier findest du exemplarisch die Montage der beliebtesten Aufhängung COUPLE erläutert.

  • Welche Aufhängung eignet sich für Leinwand?

    Für Leinwand benötigt man keine spezielle Aufhängung. Je nach Größe der Leinwand reichen ein oder zwei Nägel aus. Hier findest du eine Anleitung zum Aufhängen einer Leinwand.

  • Welche Aufhängung eignet sich für ein Poster?

    Poster benötigen keine spezielle Aufhängung. Viele Kunden verwenden hierfür doppelseitige Klebestreifen oder hängen das Poster in einem Bilderrahmen auf.

  • Welche Aufhängung eignet sich für Alu-Dibond?

    Für dein Bild auf Alu-Dibond bieten wir verschiedene Aufhängungssysteme an. Die komplette Auswahl findest du unter Aufhängungen. Das Aufhängungssystem COUPLE wird am häufigsten verkauft.

  • Welche Aufhängung eignet sich für Acrylglas?

    Allen unsere Aufhängungssystem liegen Montageanleitungen bei. Hier findest du exemplarisch die Montage der beliebtesten Aufhängung COUPLE erläutert.

  • Kann ich mein Mosaik auch als Datei (Sofort-Download) bekommen?

    Ja, nach dem Erstellen deines Mosaiks kannst du dieses auch als Datei-Download erwerben.

  • Welches Dateiformat hat der Sofort-Download?

    Den Datei-Download übermitteln wir als JPEG/JPG Datei.

  • Kann ich den Sofort-Download auch zusätzlich zum Ausdruck bestellen?

    Ja, das ist möglich. Auch bei der Bestellung als Druck, kann die Datei zusätzlich erworben werden.

  • Wie groß ist / welche Auflösung hat der Datei-Download?

    Die Größe, bzw. Auflösung des Datei-Downloads kannst du während des Bestellvorgangs auswählen. Wir bieten die Größen S = 1 MB, M = 5MB und L = 10 MB an.

  • Wofür eignet sich welche Größe im Datei-Download.

    Die Größe S eignet sich für die Verendung im Internet auf Facebook, Instagram, WhatsApp oder als Hintergrundgrafik. Die Größe M eignet sich für den Fotodruck auf die gängigsten Fotogeschenke. Die Größe L empfehlen wir für XXL-Druck (Acrylglas, Alu-Dibond) oder die Verwendung in einem Fotobuch.

  • Kann ich meine Collage auch als Datei (Sofort-Download) bekommen?

    Ja, nach dem Erstellen der Collage kannst du diese auch als Datei-Download erwerben.

  • Wie groß ist / welche Auflösung hat der Datei-Download?

    Die Größe, bzw. Auflösung des Datei-Downloads kannst du während des Bestellvorgangs auswählen. Wir bieten die Größen S = 1 MB, M = 5MB und XL = 10 MB an.

  • Wofür eignet sich welche Größe im Datei-Download.

    Die Größe S eignet sich für die Verendung im Internet auf Facebook, Instagram, WhatsApp oder als Hintergrundgrafik. Die Größe M eignet sich für den Fotodruck auf die gängigsten Fotogeschenke. Die Größe XL empfehlen wir für XXL-Druck (Acrylglas, Alu-Dibond) oder die Verwendung in einem Fotobuch.

  • Wie groß kann eine Collage gedruckt werden?

    Auf Wunsch drucken wir deine Collage bis zu einer Größe von 120 x 90 cm (100 x 100 cm bei quadratischen Vorlagen).

    Hier findest du alle Größen & Preise

  • Wie viele Fotos kann ich maximal in einer Collage verwenden?

    Wir bieten Vorlagen von 2 Fotos bis 100 Fotos an.

    Willst du mehr als 100 Fotos verwenden? Schau dir mal das Thema Fotomosaik an.

  • Auf welchem Material kann ich meine Collage drucken lassen?

  • Was kostet es, eine Collage zu drucken? (Preise)

    Deine fertige Collage kannst du auf Leinwand, Acrylglas, Alu-Dibond oder als Poster in der Größe deiner Wahl drucken lassen.

    Hier findest du die aktuellen Preise.

  • Kann ich eine Collage als E-Card versenden?

    Ja, das ist möglich. Entscheidest du dich für den Dateidownload der Collage, kannst du diese direkt nach dem Kauf beliebig oft als E-Card versenden und Zuhause am PC ausdrucken.

  • Kann ich meine Collage als Datei kaufen?

    Ja, das ist möglich. Nach dem Fertigstellen der Collage bieten wir Dir verschiedene Datei-Größen als Download an

  • Welche Auflösung benötige ich, wenn ich die Datei kaufe?

    Die kleinste Datei-Auflösung (Größe S) eignet sich für die Nutzung auf Mobilgeräten und den PC. Für Ausdrucke empfehlen wir die mittlere Größe (Größe M). Für große Ausdrucke mit hoher Auflösung ist die größte Größe am besten geeignet (Größe L).

  • Was geschieht mit meinen übertragenen Bildern?

    Deine übertragenen Bilder werden noch bis zu 10 Tage gespeichert, falls du deine Collage weiterbearbeiten möchtest. Möchtest du nicht, dass deine Bilder gespeichert werden, klicke auf Alle Bilder löschen.

  • Was geschieht mit meiner erstellten Collage?

    Solltest du deine erstellte Collage nicht bestellen, wird diese nach 10 Tagen automatisch gelöscht. Gekaufte Collagen werden 3 Monate zur möglichen Nachbestellung gespeichert und anschließend ebenfalls gelöscht.

  • In welcher Größe kann ich meine Collage drucken lassen?

    Unter Info in der Bilderverwaltung des Collagen-Editors findest du die Größen und Materialien, die wir für deine Collage anbieten.

  • Kann ich eine Collage als Kalender erstellen?

    In den Vorlagen bieten wir auch Collagen als Kalender mit zukünftigem Kalendarium an.

  • Wie kann ich die Vorlage meiner Collage wechseln?

    Um die Vorlage für deine Collage zu wechseln, klicke einfach auf Vorlage im Collagen-Editor. Achtung: Die bestehende Anordnung deiner Bilder wird nicht übernommen.

  • Mit welcher Vorlage kann ich die meisten Fotos verwenden?

    Auf den Vorlagen mit 100 Bildern kann man momentan am meisten Fotos verwenden.

  • Wie groß können die Vorlagen gedruckt werden?

    Die Druckgröße deiner Collage kannst du nach der Fertigstellung auswählen. Wir bieten Größen zwischen 30x30 und 120x80 cm an.

  • Wie kann ich die Vorlage ändern?

    Mit dem Button Vorlage kommst du in die Vorlagen-Übersicht. Insgesamt stehen dir über 250 Vorlagen zur Verfügung.

  • Auf welchen Vorlagen kann ich Text verwenden?

    Unter Vorlagen kannst du nach Collagen-Vorlagen mit Text filtern. Aktuell bieten wir fast 100 Vorlagen mit Text an.

    Mit unseren Buchstaben-Collagen kannst du Namen oder Wörter als Collage erstellen.

  • Kann ich eigene Collagen-Vorlagen erstellen?

    Das Raster klassischer Collagen-Vorlagen kann nicht verändert werden. Zahlencollagen und Namens- oder Wortcollagen können jedoch individuell erstellt werden.

  • Kann ich quadratische Fotocollagen erstellen?

    Ja, wir bieten zahlreiche quadratische Fotocollagen in unseren Vorlagen an.

  • Kann ich Collagen im Hochformat erstellen?

    Das ist möglich. Wir bieten auch Collagen im Hochformat an.

  • Gibt es eine Collagenvorlage für 100 Fotos?

    Ja sicher. Bitteschön: Fotocollage mit 100 Bildern.

  • Wie kann ich Fotos in die Collage einfügen?

    Nutze zum Übertragen eigener Bilder die Funktion + eigene Bilder. Hier können jederzeit auch weitere Bilder hinzugefügt werden.

  • Kann ich eine Vorschau meiner Collage anzeigen lassen?

    Klicke für eine verbindliche Vorschau deiner Collage auf Vorschau im Collagen-Editor.

  • Sind meine Fotos groß genug für die Collage?

    Zeige mit dem Mauszeiger auf ein eingefügtes Foto. Ein grüner Smiley signalisiert, dass dein Foto für den Druck geeignet ist.

  • Welche Dateiformate kann ich verwenden?

    Wir unterstützen nur Bilder im JPEG-Format.

  • Was ist die "AutoFill"-Funktion?

    Die AutoFill-Funktion ordnet deine Fotos zufällig in der Vorlage an. Dies kannst du beliebig oft wiederholen, bis dir die Collage zusagt.

  • Wie kann ich Bilder aus der Vorlage entfernen?

    Einzelne Fotos können - nachdem sie durch Anklicken aktiviert wurden durch Löschen (x) aus der Vorlage entfernt werden. Die komplette Vorlage kann durch Leeren in der Navigation geleert werden.

  • Wie kann ich meine übertragenen Bilder aus dem Editor löschen?

    Möchtest du alle in den Editor übertragenen Bilder löschen, klicke einfach auf Alle Bilder löschen im Bilder-Bereich des Editors.

  • Kann ich meine Collage in Schwarzweiß umwandeln?

    Eine Collage in Schwarz/Weiß umzuwandeln ist einfach möglich. Nutze hierzu die SW/Farbe Funktion im Editor.

  • Kann ich ein Hintergrundbild in meine Collage einfügen?

    Ja, das ist möglich. Nutze hierzu die Funktion Hintergrund und füge das gewünschte Hintergrundfoto ein.

  • Kann ich eine Hintergrundfarbe für meine Collage auswählen?

    Ja, das ist möglich. Nutze hierzu die Funktion Hintergrund und wähle die gewünschte Farbe aus.

  • Sind meine Bilder geeignet? 

    Klicke hierzu auf dein eingefügtes Bild in der Vorlage. Ist dein Bild geeignet, erscheint ein grüner Smiley.

  • Kann ich meine Fotos bearbeiten, drehen oder zuschneiden?

    Ja! Klicke im Editor auf das Bearbeiten-Symbol direkt an deinem Foto. Dort kannst du dein Foto drehen oder zuschneiden.

  • Wie kann ich die Größe meiner Collage auswählen?

    Nach dem Gestalten deiner Collage kannst du die gewünschte Größe und das Material (Leinwand, Acrylglas, Poster) auswählen.

  • Kann ich die Position der Bilder in der Vorlage ändern?

    Bilder können durch Anklicken & Verschieben zwischen den Feldern im Vorlagen-Raster verschoben werden.

  • Kann ich den Bildausschnitt verändern?

    Innerhalb des Raster-Feldes kann der gewünschte Bildausschnitt des Fotos durch Anklicken & Verschieben optimiert werden.

  • Kann ich einzelne Fotos in Schwarzweiß umwandeln?

    Ja! Klicke im Editor auf das Bearbeiten-Symbol direkt an deinem Foto. Dort kannst du dein Foto in Schwarzweiß umwandeln.

  • Kann ich mein Foto zuschneiden?

    Fotos können in der Detailansicht zugeschnitten werden. So kannst du den gewünschten Bildbereich gestalten.

  • Kann ich meine Collage automatisch erstellen lassen?

    Ja, das ist möglich. Nach dem Übertragen deiner Fotos wird das Collagenraster automatisch befüllt. Die Bilder werden zufällig angeordnet. Durch den AutoFill-Button über der Vorlage, kann dies beliebig oft wiederholt werden, bis dir das Ergebnis zusagt.

  • Kann ich Text in die Collage einfügen?

    Wir bieten zahlreiche Vorlagen mit Text an. Dort erscheint das Feld Hier Text einfügen. Nutzt du dieses Feld nicht, behält deine Collage hier einfach seine Hintergrundfarbe. Mit der Option Wortcollage kannst Du eigene Wörter als Collage erstellen.

  • Kann ich die Hintergrundfarbe meiner Collage ändern?

    Klicke hierzu einfach den Button Hintergrund oberhalb der Vorlage. Dort kannst du aus zahlreichen Hintergrundfarben auswählen.

  • Kann ich eine Collage als Herz in Herzform erstellen?

    Ja das ist möglich. Unter den Vorlagen findest du zahlreiche Herz-Vorlagen für deine Collage.

  • Kann ich die Schrift auf meiner Collage ändern?

    Klicke bei Textvorlagen mit einem Doppelklick in das Textfeld. Dort kannst du unterschiedliche Schriften auswählen.

  • Kann ich die Schriftfarbe meiner Collage ändern?

    Klicke bei Textvorlagen mit einem Doppelklick in das Textfeld. Dort kannst du unterschiedliche Farben auswählen.

  • Kann man eine Collage gemeinsam bearbeiten?

    Ja, das ist möglich. Über die Funktion Freund einladen ermöglichst du einem Freund an deiner Collage mitzuarbeiten. Dabei kannst du festlegen, ob dein Freund nur Bilder hinzufügen oder die Collage fertigstellen und auch bestellen kann.

  • Kann mein eingeladener Freund meine Bilder löschen?

    Nein, das kann er nicht. Der eingeladene Freund kann aber unbegrenzt eigene Bilder zu dem Projekt hinzufügen

  • Kann der eingeladene Freund die Collage bestellen?

    Bei der Einladung zum Projekt kannst du deinem Freund erlauben die Collage auch zu bestellen. Erteilst du ihm diese Rechte nicht, kann er die Collage nicht bestellen.

  • Kann ich mehrere Freunde zur Bearbeitung meiner Collage einladen?

    Die Anzahl der Freunde, die du zum Bearbeiten eine Collage einladen kannst, ist nicht limitiert. Nutze hierzu einfach die Funktion Freund einladen für eine beliebige Anzahl an Freunden.

  • Kann ich einen Freund per Link zur Collagen-Bearbeitung einladen?

    Ja, das ist möglich. In der Funktion Freund einladen kannst du einen Link erstellen, denn du deinen Freunden zur Bearbeitung senden kannst.

  • Wie lange dauert der Versand des Collagen-Bearbeiten-Links?

    Die E-Mail wird unmittelbar nach dem Absenden verschickt. Sollte diese nicht binnen weniger Minuten ankommen sollte der Empfänger seinen Spam-Ordner überprüfen. Bitte beim Versenden immer auf die korrekte Eingabe der E-Mail-Adresse achten.

  • Können andere Nutzer die Bilder in meiner Collage sehen?

    Nein, nur Nutzer die eine Einladungsmail oder eine E-Card von dir erhalten oder weitergeleitet bekommen, können die Collage sehen.

  • Kann ich die Collage speichern und später weiter bearbeiten?

    Benutze hierzu das Speichern-Symbol (Diskette) über der Vorlage. Trage dort deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir deine aktuelle Collage als Link zu. Dieser Link ist 5 Tage gültig.

  • Kann ich meine Collage als E-Card versenden?

    Ja, du kannst die Collage als E-Card versenden. Nach dem Kauf der Datei kannst du deine Collage downloaden und beliebig oft als E-Card verschicken. Diese E-Card-Funktion bieten wir auch beim Kauf eines Druckes als Option im Warenkorb an.

  • Wie lange dauert es, bis ich die E-Mail mit dem „speichern“-Link erhalte?

    Die E-Mail wird unmittelbar nach dem Absenden verschickt. Sollte diese nicht binnen weniger Minuten ankommen, überprüfe deinen Spam-Ordner. Alternativ kannst du die Speichermail erneut anfordern. Bitte beim Versenden immer auf die korrekte Eingabe der E-Mail-Adresse achten.

  • Kann der Empfänger der E-Card die Collage als Druck bestellen?

    Ja, das ist möglich. Innerhalb der E-Card-Funktion kann der Empfänger die Collage als Druck bestellen.

  • Kann ich eine Collage als Zahl erstellen?

    Ja das ist möglich. Nutze hierzu unsere Funktion der Zahlen-Collage.

  • Wie viele Fotos kann ich pro Ziffer auf einer Zahlencollage verwenden?

    Wir bieten zwei Vorlagen für Zahlencollagen an: Eine Vorlage mit vielen (bis zu 30) und weniger Bildern (bis zu 10) pro Ziffer. Die gewünschte Variante kann vor dem Erstellen auf Fotocollage als Zahl ausgewählt werden.

  • Kann ich Zahlencollagen mit zusätzlichem Text erstellen?

    Ja, das ist möglich. Aktiviere hierzu die Textoption bei der Erstellung deiner Zahlencollage.

  • Kann ich eine Jahreszahl als Collage gestalten?

    Ja, das ist möglich. Nutze hierzu die Option Fotocollage als Jahreszahl.

  • Kann ich ein Datum als Collage gestalten?

    Ja, das ist möglich. Nutze hierzu uns er Buchstaben-Collage gib einfach das gewünschte Datum ein.

  • Kann ich die Hintergrundfarbe meiner Zahlencollage ändern?

    Um die Hintergrundfarbe deiner Zahlencollage zu ändern nutze die Funktion Hintergrund im Editor.

  • Wie viele Ziffern kann eine Zahlencollage enthalten?

    Mit dem Editor für Zahlencollagen können Zahlen mit einer oder 2 Ziffern erzeugt werden. Mit der Buchstaben- oder Wort-Collage können beliebig große Zahlen erzeugt werden.

  • Kann ich Text hinzufügen?

    Wir bieten zahlreiche Vorlagen mit Text-Option an. Für die komplette Übersicht wähle unter alle Vorlagen mit Text aus.

    Du kannst auch einen individuellen Text als Collage – beispielsweise Namen –erstellen.

    Direkt zu Collage als Namen

  • Kann ich eine Collage aus Buchstaben als Namen oder Wort erstellen?

    Ja das ist möglich. Nutze hierzu unsere Funktion der Wort-Collage.

  • Kann ich bei den Buchstaben-Collagen Sonderzeichen verwenden?

    Auch Sonderzeichen können in der Buchstaben Collage verwendet werden. Hierzu gehören &,!,+ und ? (Herz = <3)

  • Wie viele Buchstaben kann ich für meine Collage verwenden?

    Die Anzahl der Buchstaben ist auf 99 begrenzt.

  • Kann ich eine Collage mit Kleinbuchstaben erstellen?

    Nein, momentan bieten wir nur Collagen mit Großbuchstaben an.

  • Kann ich Collagen mit mehreren Text-Zeilen erstellen?

    Nein, momentan bieten wir nur Collagen mit einer Textzeile an.

  • Wie kann ich die Fotos in der Buchstaben-Collage ausrichten?

    Nutze hierzu die Lupen-Funktion in der Buchstabencollage. Hiermit wird jeder Buchstabe vergrößert dargestellt und die Fotos können optimal ausgerichtet werden.

  • Kann ich in Buchstaben-Collagen zusätzlich Text einfügen?

    Ja, das ist möglich. Aktiviere hierzu die Option Mit Text beim Erstellen der Buchstaben-Collage.

  • Kann ich die Hintergrundfarbe meiner Buchstaben-Collage ändern?

    Um die Hintergrundfarbe deiner Buchstaben-Collage zu ändern, nutze die Hintergrund-Funktion im Editor.

  • Wie viele Wörter kann ich in Text-Collagen einfügen?

    Die maximale Anzahl der Wörter hängt von der gewählten Schriftart, Schriftgröße und der Länge der Wörter ab. Rechne mit maximal 5 bis 7 Wörtern.

  • Kann ich die Schriftfarbe des Textes ändern?

    Ja. Klicke hierzu in das Textfeld und wähle die gewünschte Textfarbe aus dem Farbenmenü aus.

  • Kann ich die Schriftart des Textes ändern?

    Um die Schriftart deines Textes zu ändern, klicke deinen Text an und wähle die gewünschte Schriftart aus.

  • Kann ich die Schriftgröße verändern?

    Um die Schriftgröße deines Textes zu ändern, klicke deinen Text an und wähle die gewünschte Schriftgröße aus.

  • Kostet das Erstellen des Mosaiks etwas?

    Nein, das Erstellen des Mosaiks ist immer kostenlos. Erst wenn du uns mit dem Druck beauftragst, entstehen Kosten für dich.

  • Wie viele Fotos benötige ich, um ein Mosaik zu erstellen?

    Du benötigst ein Hauptbild und viele kleines Einzelbilder. Du kannst bis zu 1.000 Einzelbilder für dein Mosaik übertragen. Je mehr Fotos desto besser.

  • Worauf kann ich das Fotomosaik drucken lassen?

    Wir drucken Mosaike auf Poster, Leinwand, Acrylglas oder Alu-Dibond.

  • Wie wird das Fotomosaik erstellt?

    Du überträgst erst dein Hauptbild, dann die Einzelbilder und wählst die gewünschte Größe aus. Wir erstellen dann dein Mosaik und schicken dir das Ergebnis binnen 24h zu. Die Mosaikerstellung ist immer kostenlos.

  • Benötige ich eine Software zum Erstellen des Mosaiks?

    Nein. Das funktioniert komplett online und du musst keine Software installieren.

  • Welche Mindestauflösung benötigen die Fotos?

    Deine Fotos werden beim Überspielen automatisch geprüft. Ist dein Foto zu klein, wird es nicht angenommen. 2 Megapixel sind für das Hauptbild ausreichend. Die Einzelbilder können kleiner sein, da sie auch nur klein gedruckt werden.

  • Wie groß muss das Hauptbild sein?

    Das Hauptbild sollte mindestens 2 MB groß sein.

  • Welches Dateiformat kann ich hochladen?

    Wir nehmen ausschließlich Bilddateien im JPG/JPEG-Format entgegen.

  • Welches Motiv sollte ich als Hauptbild wählen?

    Als Hauptbild eignen sich besonders Bildmotive von geringer Komplexität. Denn durch die vielen Einzelbilder im Hintergrund, entsteht bereits ausreichend „Bewegung“ im Bild. Einfache Portraits, eine Landschaft, ein Gebäude, ein Objekt, oder ein Logo sind gut als Hauptbild geeignet.

  • Kann ein Logo als Mosaik erstellt werden?

    Ja, Logos können problemlos verwendet werden. Sowohl als Hauptbild, als auch in den Einzelbildern. Das Logo muss lediglich als JPG/JPEG-Datei vorliegen.

  • Wie groß sind die kleinen Bilder?

    Die Einzelbilder sind im Standard 2,5 cm breit. Diese Größe hat sich als perfekte Balance, zwischen der Erkennbarkeit der Einzelbilder und dem Hauptmotiv herausgestellt.

  • Kann man die Größe der Einzelbilder verändern?

    Ja. Du kannst die Größe der Einzelbilder nach der Erstellung deines Mosaiks ganz einfach ändern. Im Standard bieten wir 2,5 cm an. Möchtest du größere Einzelbilder kannst du dich für die Variante mit 3,5 cm entscheiden.

  • Wie ändere ich die Anordnung der Einzelbilder?

    Die Anordnung der Einzelbilder kann nicht individuell festgelegt werden. Um die Anordnung der Einzelbilder zu ändern, muss das Mosaik neu erstellt werden. Korrekturen sind ebenfalls kostenlos und werden von uns bevorzugt (normalerweise binnen 30 Min.) bearbeite. Das neue Mosaik ersetzt anschließend die ursprüngliche Variante.

  • Werden alle hochgeladenen Einzelbilder auch im Mosaik verwendet?

    Ja. Grundsätzlich verwenden wir alle Bilder, die hochgeladen wurden. Lediglich schadhafte Bilddateien oder Bildformate, die nicht ins Mosaikraster passen, können wir leider nicht verwenden. Du hast aber immer die Möglichkeit, vor dem Druck des Mosaiks dieses auf die vollständige Verwendung deiner Bilder hin zu überprüfen.

  • Kann man die Einzelbilder noch erkennen?

    Ja, jedes abgebildete Einzelbild ist zu erkennen. Kleine Details sind auf den 2,5 bis 3,5 cm großen Einzelbildern natürlich nicht zu erkennen.

  • In welchem Dateiformat müssen die Bilder vorliegen?

    Wir nehmen ausschließlich Bilddateien im JPG/JPEG-Format entgegen.

  • Welche Auflösung benötigen die Fotos?

    Die Einzelfotos können klein sein. Schon eine Bildgröße von 500 Pixeln ist vollkommen ausreichend.

  • Wie lange dauert das Übertragen der Fotos?

    Der Bilderupload kann zwischen einer und 30 Minuten dauern.

    Die Übertragungsdauer ist von drei Faktoren abhängig:

    • Die Anzahl der Fotos
    • Die Größe der Fotos
    • Deiner Internetverbindung

    Da die Einzelbilder nur in geringer Größe benötigt werden, können diese schnell übertragen werden. Wichtig ist, dass der Übertragungsvorgang nicht unterbrochen wird.

  • Das Übertragen der Bilder klappt nicht. Was soll ich tun?

    Die einfachste Möglichkeit: Cookies löschen, Browser erneut starten und die Übertragung der Bilder nochmals beginnen. Wenn das auch nicht funktioniert, aktualisiere deinen Browser oder benutze einen anderen Browser.

  • Wie lange dauert die Erstellung eines Fotomosaiks?

    Die Erstellung deines Fotomosaiks dauert maximal 24 Stunden. Sobald du deine Fotos übertragen hast, erstellen und optimieren unsere Mitarbeiter dein Mosaik und benachrichtigt dich per E-Mail, sobald es fertig ist.

  • Wie kann ich ein Fotomosaik bestellen?

    Das Bestellen ist ganz einfach:

    1. Du überträgst uns deine Bilder und entscheidest die Größe.
    2. Wir erstellen dir kostenlos dein Fotomosaik.
    3. Gefällt dir das Mosaik bestellt du es als Druck.
  • In welchen Größen kann man das Mosaik bestellen?

    Das kleinste Druckformat ist 60 x 40 cm. Mosaike bis zu 150 x 100 cm können direkt über die Webseite bestellt werden. Größere Mosaike oder Auflagendruck (ab 100 bis 100.000 Exemplare) fertigen wir auf Anfrage.

  • Auf welchen Fotoprodukten kann ich mein Mosaik drucken lassen?

    Im Moment bieten wir vier verschiedene Fotoprodukte an:

    • Poster
    • Leinwand
    • Acrylglas
    • Alu-Dibond
  • Woher weiß ich, wann mein Mosaik fertig ist?

    Sobald wir dein Mosaik erstellt haben, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Vorschau.

  • Was bedeutet die Vorschau?

    Wir erstellen dein Mosaik in 2 Varianten. In der Vorschau kannst du dich für die entscheiden, die dir besser gefällt. Mit unserem Viewer (Möglichkeit dein Mosaik anzusehen) kannst du in das Bild hineinzoomen und die kleinen Bilddateien sehen

  • Wo kann ich das Fotoprodukt auswählen?

    Nachdem wir dein Mosaik erstellt haben, kannst du entscheiden, auf welchem Material wir dein Mosaik drucken sollen. Zusätzlich bieten wir dir auch den Kauf der hochauflösenden Druckdatei an.

  • Wie lange habe ich Zeit mich zu entscheiden, ob ich das Mosaik gedruckt haben möchte?

    Nachdem du die Mosaik-Vorschau von uns erhalten hast, bieten wir dir 5 Tage die Möglichkeit, das Mosaik drucken zu lassen. Nach fünf Tagen löschen wir - aus Datenschutzgründen und, um Platz auf unseren Servern zu schaffen - das Mosaik.

  • Wie lange dauert der Druck meines Fotomosaiks?

    Druck und Versand des Mosaiks dauern 2 bis 5 Werktage. Wenn es besonders eilig ist, bieten wir aber auch einen 24h-Express-Service an, den du während des Bestellvorgangs auswählen kannst.

  • Kann ich das Mosaik auch als digitale Datei (Download) kaufen?

    Ja das geht. Du kannst im Bestellvorgang auswählen, ob du die digitale Version deines Mosaiks oder diese zusätzlich zum Druck kaufen möchtest.

  • Wie ändere ich die Anordnung der Einzelbilder?

    Die Anordnung der Einzelbilder kann nicht individuell festgelegt werden. Um die Anordnung der Einzelbilder zu ändern, muss das Mosaik neu erstellt werden. Korrekturen sind ebenfalls kostenlos und werden von uns bevorzugt (normalerweise binnen 30 Min.) bearbeite. Das neue Mosaik ersetzt anschließend die ursprüngliche Variante.

  • Kann man die Größe bzw. das Format des Mosaiks ändern?

    Ja, unter Größe wählen kannst du die gewünschte Größe auswählen. Möchtest du das Seitenverhältnis deines Mosaiks ändern, musst du das Seitenverhältnis des Hauptbildes anpassen. Denn aus dem Hauptbild ergibt sich das Seitenverhältnis.

  • Wie fügt man zusätzliche Bilder ein?

    Du kannst jederzeit weitere Einzelbilder hinzufügen. Bis zu 1.000 Bilder (im JPEG, PNG Format) können übertragen werden. Fordere nach der Übertragung der Bilder eine neue Vorschau an.

  • Wie tauscht man das Hauptbild aus?

    Unter Mosaik bearbeiten kannst du das neue Hauptbild übertragen und austauschen. Anschließend beantragst du eine neue Vorschau.

  • Wie kann ich Bilder drehen?

    Klicke hierfür die Bilder an und drehe sie mit oder gegen den Uhrzeigersinn. Achtung: Speichern nicht vergessen!

  • Wie häufig kann ich eine kostenlose Vorschau anfordern?

    Du kannst so viele Korrekturläufe durchführen wie du magst: Die Vorschau ist immer kostenlos. Kosten entstehen erst, sobald du uns mit dem Druck deines Mosaiks beauftragst.

  • Wie lang dauert die Erstellung einer neuen Vorschau?

    Korrekturen werden von uns bevorzugt bearbeitet und benötigen weniger als 30 Minuten. Das neue Mosaik ersetzt anschließend die ursprüngliche Variante.

  • Hilfe! Auf meinem Mosaik sind schwarze Bilder.

    Bilder, die im Mosaik schwarz erscheinen, sind entweder beschädigte Dateien, Fotos die unvollständig übertragen wurden oder Bilder, die im falschen Dateiformat vorliegen. Die „schwarzen Bilder“ können unter Mosaik bearbeiten aus den Einzelbildern gelöscht werden.

  • Wie funktioniert die Bild-Optimierung iPerfect?

    Die Bildoptimierung „iPerfect“ ist eine algorithmische Kalibrierung digitaler Fotos für den Digitaldruck. Durch die Anwendung wird der Bildkontrast und die Farbsättigung erhöht. So entstehen stärkere Kontraste und leuchtende Farben im Druck.

  • Was ist eine Druckdatei?

    Eine Druckdatei ist eine für den Druck optimierte Bilddatei, die während des Bestellvorgangs aus den übertragenen Fotos erstellt wird. Diese Datei ermöglicht ein exaktes, reproduzierbares Druckergebnis auf kalibrierten Druckern.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Leinwand drucken?

    Wir drucken Fotoleinwände im Standard bis zur maximalen Größe 210x140 cm. Individuelle Größen bis zu 300 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Leinwand drucken?

    Wir drucken Fotoleinwände im Standard bis zur maximalen Größe 210x140 cm. Individuelle Größen bis zu 300 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Acrylglas drucken?

    Wir drucken Acrylglas-Fotos im Standard bis zur maximalen Größe 160x120 cm. Individuelle Größen bis zu 240 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Acrylglas drucken?

    Wir drucken Acrylglas-Fotos im Standard bis zur maximalen Größe 160x120 cm. Individuelle Größen bis zu 240 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Alu-Dibond drucken?

    Wir drucken Fotos auf Alu-Dibond im Standard bis zur maximalen Größe 160x120 cm. Individuelle Größen bis zu 240 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Alu-Dibond drucken?

    Wir drucken Fotos auf Alu-Dibond im Standard bis zur maximalen Größe 160x120 cm. Individuelle Größen bis zu 240 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto als Poster drucken?

    Wir drucken Fotos als Poster bis zur maximalen Größe 150x100 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich meine Collage auf Leinwand drucken?

    Wir drucken Collagen auf Leinwand bis zur maximalen Größe 160x120 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich meine Collage auf Acrylglas drucken?

    Wir drucken Collagen auf Acrylglas bis zu der maximalen Größe 120x90 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich meine Collage auf Alu-Dibond drucken?

    Wir drucken Collagen auf Alu-Dibond bis zu der maximalen Größe 120x90 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich meine Collage als Poster drucken?

    Wir drucken Collagen als Poster bis zu der maximalen Größe 150x100 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Mosaik auf Leinwand drucken?

    Wir drucken Mosaike auf Leinwand bis zur maximalen Größe 160x120 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Mosaik auf Acrylglas drucken?

    Wir drucken Mosaike auf Acrylglas bis zu der maximalen Größe 120x90 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Mosaik auf Alu-Dibond drucken?

    Wir drucken Mosaike auf Alu-Dibond bis zu der maximalen Größe 120x90 cm.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Mosaik als Poster drucken?

    Wir drucken Mosaike als Poster bis zu der maximalen Größe 150x100 cm.

  • Ich habe meine Vorschau nicht erhalten, was kann ich tun?

    Falls du keine Vorschau per E-Mail erhalten hast, kann das Folgende Gründe haben:

    • Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. (Bitte nachsehen)
    • Dein Postfach ist voll.
    • Du hast eventuell deine E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben.

    Solltest du deine Vorschau dennoch nicht finden können, kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

  • Kann ich mein Mosaik auch in Schwarz/weiß ändern?

    Ja das geht ganz einfach. Nachdem du deine Vorschau erhalten hast, kannst du dein Mosaik mit einem Klick in schwarz/weiß umwandeln.

  • Kann ich mehrere Collagen zusammen bestellen?

    Ja, das ist möglich. Klicke unter dem Warenkorb einfach auf Weitere Collage erstellen.

  • Kann ich mehrere Bilder zusammen bestellen?

    Ja, das ist möglich. Klicke unter dem Warenkorb einfach auf Weiteres Bild hochladen.

  • Kann ich mehrere Bilder zusammen bestellen?

    Ja, das ist möglich. Klicke unter dem Warenkorb einfach auf Weiteres Bild hochladen.

  • Woher weiß ich, ob sich alle Bilder in der Collage befinden?

    Das erkennst du an den Ziffern in deiner Foto-Mediathek. Ein grüner Haken am Foto sagt dir, dass das Bild einmal in der Collage verwendet wurde. Solltest du ein Foto mehrfach verwendet haben, zeigt dir eine rote Ziffer an wie oft es in deiner Collage vorkommt.

  • Welche Auflösung sollte mein Foto haben?

    Mit einem voll aufgelösten Original-Foto eines aktuellen Smartphones ist jede Druckgröße möglich. Bitte beachte: Durch das Versenden von Fotos über WhatsApp wird die Bildauflösung reduziert. Deshalb ist es wichtig, das Original-Foto zu werden.

    Die maximale Dateigröße bei der Datenübermittlung beträgt 50 MB.

  • Kann ich mein Foto bearbeiten oder zuschneiden?

    Ja. Nach dem Upload deines Bildes kannst du es zuschneiden, drehen, das Seitenverhältnis ändern oder es schwarz/weiß umwandeln. In der Produktionsvorschau kannst du jederzeit das Ergebnis deiner Bearbeitung überprüfen.

  • Wie hänge ich die Leinwand am besten auf?

    Das Aufhängen ist kinderleicht. Mit einem Hammer und Nagel hängst du deine Leinwand in wenigen Minuten auf.

  • Wird der umgeschlagene Rand der Leinwand bedruckt?

    Ja, das Motiv wir auf der Seite des Rahmens weitergeführt. Das Bildmotiv bleibt hierbei vollständig erhalten.

  • Meine Fotoleinwand ist nicht straff. Was kann ich tun?

    Unsere Keilrahmen können nachgespannt werden. Nutze hierfür die 8 mitgelieferten Holzkeile und einen Hammer.

    Schiebe die Keile in die vorgesehene Nut, so, dass diese mit der gerade Seite des Keils entlang der Leiste anliegen. Anschließend mit dem Hammer - jeweils auf den gegenüber liegenden Seiten - vorsichtig die Leinwand Spannung erhöhen.

  • Wofür sind die kleinen Holzkeile? 

    Mit den beiliegenden Holzkeilen kannst du, wenn nötig, deine Leinwand einfach nachspannen.

  • Liegen Aufhängungen mit bei?

    Für das Aufhängen einer Leinwand benötig man keine speziellen Aufhängungen. Es reicht ein Hammer und ein Nagel.

  • Wie pflege ich meine Fotoleinwand?

    Die Leinwand reinigst du ganz einfach mit einem Staubwedel oder einem trockenen Staubtuch. Du sollest jedoch keinen großen Druck auf das Motiv beim Reinigen ausüben.

  • Welche Aufhängung eignet sich für Leinwand?

    Für Leinwand benötigt man keine spezielle Aufhängung. Je nach Größe der Leinwand reichen ein oder zwei Nägel aus.

  • Kann ich das Motiv als E-Card versenden?

    Ja, das ist möglich. Entscheidest du dich für den Dateidownload deines Motives, kannst du dieses direkt nach dem Kauf beliebig oft als E-Card versenden und Zuhause am PC ausdrucken.

  • Kann ich mein Motiv als Datei kaufen?

    Ja, das ist möglich. Nach dem Fertigstellen deines Motives bieten wir Dir verschiedene Datei-Größen als Download an

  • Was geschieht mit meinen übertragenen Bildern?

    Deine übertragenen Bilder werden noch bis zu 10 Tage gespeichert, falls du deine Bild weiterbearbeiten möchtest. Möchtest du nicht, dass deine Bilder gespeichert werden, klicke auf "Bild löschen".

  • Kann ich eine Vorschau meines Motives anzeigen lassen?

    Die verbindliche Vorschau wird ganz automatisch erzeugt, nachdem du das Motiv individualisiert hast.

  • Kann ich mein Motiv in Schwarzweiß umwandeln?

    Ein Foto in Schwarz/Weiß umzuwandeln ist einfach möglich. Nutze hierzu die "SW/Farbe" Funktion nachdem du das Bild übertragen hast.

  • Kann ich mein Foto bearbeiten, drehen oder zuschneiden?

    Ja! Direkt nach dem Upload kannst du dein Foto drehen oder zuschneiden.

  • Kann ich das Motiv als E-Card versenden?

    Ja. Nach dem Kauf der Datei kannst du dein Motiv downloaden und beliebig oft als E-Card verschicken. Diese E-Card-Funktion bieten wir auch beim Kauf eines Druckes als Option im Warenkorb an.

  • Kann ich die Schriftfarbe des Motiv-Textes ändern?

    Die ideale Schrift für dein Motiv ist bereits vorausgewählt und kann nicht geändert werden.

  • Kann ich die Schriftart des Motiv-Textes ändern?

    Die ideale Schriftfarbe für dein Motiv ist bereits vorausgewählt und kann nicht geändert werden.

  • Kann ich die Schriftgröße im Motiv verändern?

    Die Schrifgröße passt sich automatisch an, um optimal im Motiv angezeigt zu werden.

  • Kann ich mehrere Motive zusammen bestellen?

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